- O prazo pode variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfandega,caso ocorram atrasos, ou imprevistos no país origem (fábrica), como greve, o prazo de entrega poderá ser estendido por mais 15 dias úteis.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO;
Após o pagamento do seu pedido ser aprovado, seu pedido entra em preparação de envio. Em até 3 dias úteis ou 7 dias úteis o código de rastreamento será informado em seu pedido. Também enviaremos um e-mail informando o código juntamente com um link para rastreamento da sua entrega.
CUIDADOS AO PREENCHER ENDEREÇO DE ENTREGA
A Dwatanabe providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço e cadastro com CPF correto do titular da compra no qual deseja receber o seu pedido.
- O Preenchimento do endereço correto é de total responsabilidade do cliente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço , ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ATENÇÃO
Reembolso não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ,incompleto ou o CPF cadastrado não corresponda ao titular da compra ou ao recebedor e/ou caso o carteiro não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).
- É de responsabilidade do cliente que estiver aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios ou em nosso site para acompanhar todo o trajeto.
- Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio. A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos).
-Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
- Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.
Observações Importantes:
- Nos casos de endereços fornecidos de forma incorreta, incompletos, ou por ausência de destinatário e devolvidos pelos correios, a loja virtual DWATANABE cobrará o valor de 50% da sua compra + Frete R$ 37,80 para reenvio do pedido.
Recusar a entrega do produto / Prazo de regularização encerrado
- A Dwatanabe garante a entrega do(s) produto(s) até o endereço cadastrado no ato da compra. A Dwatanabe garante a entrega do(s) produto(s) até o endereço cadastrado no ato da compra.
Se caso houver arrependimento da compra , é necessário que o comprador receba o(s) produto(s) e entre em Contato e solicite a devolução.
Neste caso será enviado um código reverso para devolução, assim que recebermos no centro de distribuição da Dwatanabe , será realizado a verificação do produto e sendo aprovado será realizado o reembolso no prazo de até 30 dias úteis conforme o CDC artigo 49 conforme a forma de pagamento.
- Caso o comprador decida não pagar a taxa alfandegária ou não se atente aos nossos avisos enviados automáticamente , devolver o pedido , recusar a entrega e não apresentar alternativas de negociação ou abandonar sem aviso prévio nos canais de atendimento da DWATANABE , NÃO será reembolsado o valor do pedido. A entrega foi interrompida pelo próprio comprador ou considerada abandonada , esta ação não é de responsabilidade da DWATANABE .
REEMBOLSO OU COMPENSAÇÃO;
Caso você não receba o produto, em até 60 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato com nossa equipe através do Fale Conosco em nosso site ou pelo e-mail ou Whatsapp
Email: contato@dwatanabepratas.com
Whatsapp: (62) 99115-5268
Nosso site é 100% confiável. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor.